把微笑当作名片 向大地播撒温情——民革无锡市委博爱志愿者服务团活动纪实

2018年10月11日至12日，由民革中央和江苏省政协联合主办，民革江苏省委、江苏省政府参事室、中共无锡市委、无锡市政府承办，中共无锡市委统战部和民革无锡市委协办的2018实体经济发展大会在江苏无锡召开。十月的无锡阳光和煦，层林尽染，美不胜收，而大会会场上这一群身着红色背心、忙碌却始终面带微笑的人，更为此时的无锡增添了一道别样的风景，他们便是民革无锡市委博爱志愿者服务团成员。

“赠人玫瑰 手有余香”

一直以来，开展好社会服务活动不仅是民革弘扬博爱精神优良传统的具体体现，也是提高民革党员思想素质、鼓励民革党员服务社会、奉献社会、展示风采的有效途径。为了建立一支能干、肯干且人员稳定的社会服务工作队伍，稳步提升社会服务工作水平，2012年，民革无锡市委下发《关于成立博爱志愿者服务团的实施意见》，正式成立民革无锡市委博爱志愿者服务团，同时设立了关爱儿童服务分团和法律服务分团。2013年以来，民革无锡市委又相继成立了博爱志愿者书画服务分团、医疗服务分团、水上搜救服务分团和关爱抗战老兵服务分团。到目前为止，博爱志愿者服务团已成为具有一定社会影响力的、民革无锡市委的品牌志愿服务团，6个分团都有自己的公益活动基地，社会服务活动常态化、特色化、基地化；超过3/4的无锡民革党员成为了志愿者；此外，博爱志愿者服务团还吸纳了一批社会上热心公益的人士，有效带动了社会力量的参与。博爱志愿者服务团就像一株树苗，在无锡民革党员们汗水的浇灌下日渐成长为茁壮的大树，为更多需要帮助的人们遮风挡雨。

时光回溯到2012年5月3日，无锡市社会福利中心儿童区传来阵阵爽朗的笑声，30多位智障儿童正在与一群身着红色背心的叔叔、阿姨分享着快乐时光。这一天，正是民革无锡市委博爱公益活动基地在无锡市社会福利中心儿童区挂牌的日子。走进博爱公益活动室，可爱的卡通动漫墙、富有创意的墙面启智玩具、五颜六色的彩带和气球把教室布置得温馨活泼。在有着“蜗牛转盘”“飞机降落”等启智墙面玩具的区域内，一位8岁的小朋友正在仔细观察“蜗牛转盘”上齿轮的旋转规律。当志愿者们问他喜不喜欢这些玩具时，他腼腆地说：“喜欢！”据了解，设立在基地活动室内总计10万元的爱心教学器材均由民革党员集资捐助。2014年，博爱志愿者们又一次如约来到这里，和孤残儿童一起兴致勃勃地把玩益智玩具，共同探索科学发现教具的使用。孩子们好奇地瞪大眼睛，对操作的每一个步骤都细心观察、认真模仿，更对志愿者手中的手机产生了浓厚的兴趣，握在手里不肯放下。志愿者们手把手地教孩子们拍照，当孩子们看到手机里自己拍下的照片时，欣喜不已。看到孩子们的脸上绽放出纯真的笑容，志愿者们感到无比欣慰。

“我们都是普通人，无力去彻底改变他们的处境。但是，作为一个有社会责任感的人，我们一定要尽自己的力量去做点什么。我们不是缺乏爱心，而是缺乏一个让爱心流淌的渠道。现在，我们有了博爱志愿者服务团、博爱公益活动基地，我们会通过这一平台定期去看望孩子们，为他们过生日，和他们一起做游戏……”志愿者周洁说道，“赠人玫瑰，手有余香。我们希望用我们的热情和爱心，让所有的孩子拥有一颗充满活力的心，让所有的孩子都拥有快乐。”五年来，关爱儿童服务分团的志愿者们坚持每月在无锡市儿童福利中心开展有主题的关爱孤残儿童服务活动，风雨无阻，至今服务活动已开展50余次。

另外5个分团的志愿者也从未落下过开展公益、服务人民的脚步。法律服务分团在无锡民革网站和无锡市台商网开设法律服务栏目，为台商台企和民革党员提供法律咨询、公益讲座，在学校、社区、医院建立法律服务工作站，为社区居民开展法律服务。书画服务分团在江苏省无锡兰亭小学开展义教已有15次，举办了节庆动漫放映进校园和祝塘小学支教笔会活动，还走进台湾举办两岸画展。医疗服务分团多次走进社区、敬老院、残疾人托养中心、学校等开展义诊、咨询、讲座等活动。水上搜救服务分团定期开展训练，与无锡市航道处结对共建，义务为其工作人员进行水上搜救技能培训。关爱抗战老兵服务分团在“博爱·牵手抗战老兵、黄埔老人”活动的基础上，不断开展关爱慰问活动，承办了民革无锡市委与无锡交广电台等单位共同举办的纪念“九·一八”事变85周年公益活动。2016年4月，时任民革中央副主席修福金看望远征军老兵钱鑑民时，对关爱抗战老兵志愿服务活动给予了高度赞扬。博爱志愿者服务团的工作也得到了多方认可，曾被评为无锡市最佳志愿服务组织，多次被民革江苏省委评为社会服务先进集体。

“我们就是要做大会移动的活地图”

今年10月，2018实体经济发展大会召开，来自全国各地的300余名嘉宾齐聚无锡、共襄盛会。对民革无锡市委来说，协办2018实体经济发展大会时间紧、任务重、要求高，无疑是一场硬仗。为了做好大会服务工作，经过自愿报名和基层推荐，民革无锡市委从博爱志愿者服务团中选拔出50余名博爱志愿者参与本次会议的服务工作。会前，根据大会特点和志愿者参与情况，民革无锡市委精心设计了颇具特色的培训课程，不仅专门安排老师作志愿服务礼仪培训，印发无锡情况、志愿精神、应急救护及疏散等有关知识，还邀请有关领导介绍大会概况、服务要求、大会常见问答等，做好志愿者上岗准备。

10月10日一早，志愿者按照工作需要分为湖滨饭店、硕放苏南国际机场、无锡火车站、无锡东站和综合机动5个组，在规定时间内各自就位投入了工作。这一天，在湖滨饭店和机场、无锡火车站、无锡东站等地随处可见身穿红色背心的博爱志愿者服务团志愿者，甚至在平时客流不多的无锡火车站惠山站也出现了他们的身影。负责迎候客人的志愿者们迅速熟悉环境、了解线路，在每个站点迎候来宾。负责签到服务的志愿者们及时分发好会议材料，做好签到准备。每个站点接到客人后及时对接签到组，签到组志愿者则及时准备好客人的房卡和材料，一到宾馆就安排入住，让来宾可以及时得到休息，整个环节有条不紊、秩序井然。直到晚上10点半，无锡东站组的志愿者才接到最后一批客人，送达酒店已经是深夜，而志愿者们却从未叫过一声苦、一声累。

志愿者们全身心投入大会服务工作，认真仔细考虑迎送提醒、会议提醒、用餐提醒等每个细节。11日大会当天，在主会场、分会场以及会议住宿区各楼层都能看到忙碌着的红色背心的身影。一对一服务的志愿者更是对嘉宾全程陪同，提醒他们的行程、引领道路、介绍和大会相关的背景知识及无锡特色等，事无巨细负责到底，为嘉宾提供着贴心服务。为了保证任务不出差错，志愿者们都是提前熟悉路线与地点，将就餐、休息、开会等地点熟记于心，他们说：“我们就是要做大会移动的活地图。”

面对会议服务工作中的突发情况，志愿者们也用自己丰富的生活经验和聪明才智机敏地化解了难题。会议当天，一位来宾在完成了上午会议的主旨演讲后要赶往外地参加其他活动，这时却发现身份证丢失了，而他预定的火车将在两个多小时之后发车。志愿者们得知后迅速反应，第一时间联系有关铁路和公安部门，帮助客人及时补办了临时通行证明，按时将他送上火车。12日是返程的高峰，志愿者们早上5点多就开始了送站的服务，突然，一位老专家发现自己的火车票不见了，这可怎么办？他十分着急。志愿者们一边安慰他，一边告诉他解决方法，最后安全将他送上了火车，老专家非常感激。这一天的送站服务一直持续到深夜。

“用智慧和汗水，做好大会各项筹办工作；用真诚和热情，为嘉宾提供最优质的服务；用激情和付出，为大会添彩、为民革争光。”志愿者们是这样说的，也是这样做的。参加这次服务工作的志愿者大多是在职的无锡民革党员，他们硬是从繁忙的工作中挤出时间，合理安排好工作与家庭的事务后投入志愿服务。为了以最饱满的精神面貌完成任务，在每一次上岗前，志愿者们都要检查自己的仪表是否得体，以最好的姿态、最美的微笑迎接来宾。

孙中山先生曾说：“本互助博爱之精神，谋团体永久之巩固。”在民革无锡市委的领导下，志愿者们用微笑、团结和博爱，将博爱志愿者服务团打造成为了民革无锡市委社会服务工作最闪亮的名片。我们相信，在未来的日子里，志愿者们的认真与热情，必将吸引更多人加入博爱志愿者服务团这一大家庭；而他们的爱与坚定，也一定会让温暖播撒到更广袤的大地上……